Когда люди оказываются в трудном или опасном положении (смерть близкого, авария, нападение, сексуализированное насилие, война, стихийные бедствия), обычные методы работы психолога не всегда помогают. В таких случаях им нужна специальная поддержка. Кризисный психолог играет в этой ситуации очень важную роль.
Кризисный специалист владеет особыми методами для определения состояния клиента: устанавливает контакт, изучает ситуацию, определяет стиль преодоления кризиса. Его задача — восстановить душевное равновесие, предотвратить распад личности и не допустить застревания в болезненном состоянии, а также научить человека в дальнейшем самому справляться с последствиями травмы.